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Soporte remoto es un servicio que ofrecemos a nuestros clientes y a través de que resolvemos  80 porciento de los problemas. Se realiza atravez de software que permite a nuestro técnico conectar a través  conexión segura de Internet, a un ordenador remoto, tomando el control completo sobre el ratón y el teclado. Nuestros clientes monitorear en tiempo real la solucion del problema sin tener que esperar la visita de un técnico.

A través de soporte remoto, podemos resolver problemas como:

  • Instalación y configuración de software
  • Instalación de drivers para dispositivos nuevos
  • Agregar impresoras o dispositivos multifunciónales
  • Configuración de cuentas de correo electrónico
  • Instalación de firmas electrónicas
  • Cualquier configuración del sistema operativo
  • Preguntas sobre el funcionamiento de qualquier software

Como una aclaración, nos gustaría añadir que nosotros ofrecemos servicio de soporte remoto sólo al clientes usando  plan de suscripción para soporte técnico.

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